网格员是一个深入社区居民中间，帮助政府管理社区的工作队伍，致力于城市治理，这是一份充满责任与使命感的职业。他们逐户进行排查，负责切实解决小区内涉及安全、卫生、环保等问题，还负责发放治安、消防等宣传材料，维护社区良好的治安秩序。在常年在社区工作的网格员中，有许多能力过硬，致力于社区治理，把自己的工作视为一份事业，卓尔不群。
在网格员早上通宵执勤至白天协助居民处理事情的艰居中，他们吐露了自己的心声，“我们是网格员，是一群奋斗在小区最基层，默默无闻的人，我们每天要走遍自己负责的区块，查看居民家庭是否有不适宜或者存在消防隐患。每逢小区换季节，我们还要清扫小区周围的垃圾，让小区环境保持良好。”
网格员以他们的双脚走出一条便民服务之路。更有趣的是，网格员服务对象中的“小区长住户”，虽然高龄却十分精力充沛，是锻炼他们身体健康的好机会。
