尊敬的旅客您好，由于各个航空和火车公司的规定略有不同，本文只能就行业情况一般讲述退票费用和退票规则，具体规定请以当时您所购买的机票或车票内容为准。
一、退票费用
按照航空公司通行的航空规定，大多会根据退票是否是因为旅客原因来决定退票费用。如果旅客自己取消行程，多数的航空公司不会退还所有的金额，而是按照下列规定收取费用：
- 航空公司随买随退政策：不用收取费用
- 航空公司采取价格体系的产品：会根据机票的不同程度来决定退票费用，多数是15%到60%的服务费，具体需要以航空公司的政策为准
- 特价机票：不予退款或机端退款
由于各个火车站和铁路局制定的规则会有些许区别，下面列出常见的几种退票规则，具体以当时所购车票的内容为准：
- 提前2小时 ~ 48小时退票：收取5%的手续费
- 提前少于48小时至列车开车前12小时内退票：收取10%的手续费
- 列车开车前12小时内退票：收取20%的手续费
二、退票规则
一般航空公司和铁路局均允许旅客申请退改签服务，但并不是所有的车票都可以申请改签。另外，退票时，购票人需持有乘车所需全部有效身份证件及购票凭证进行办理。根据各个公司的规定，退款一般在收到退款申请后30天内，把退款汇款至原支付账户中。
三、相关提示
- 1.务必在列车或飞机起航时间前办理退票退出改签的手续。
- 2.在任何情况下退票时都应保存好自己的身份证件，以及购票凭证。
- 3.不同的旅行服务提供商有不同的退改签规定，请仔细核对相关政策，定时查询退改签信息。
