顾客价值是经营者用来评价企业顾客关系的指标。在现今市场上，不少企业忽略了顾客价值。顾客价值的重要性在于企业可以通过这一概念来指导企业经营活动，帮助企业做好营销工作从而获得更多的收益。通过调研和分析，我们发现，保持顾客的忠诚度是创造顾客价值的最佳途径。
忠诚的客户比新客户更能带来盈利增长，因为他们可以为公司带来长期不断增加的收入流。另外，忠诚度普遍较高的客户会更愿意购买高价值的产品。所以企业要尽可能地从客户角度出发，提高产品的附加价值，促进客户的换购。
同时，在产品生命周期的不同阶段，也要针对不同的客户群体，制定不同的营销策略。比如，在推广新产品时，可以采取短时间内的促销策略，快速地打开销售局面。在激烈的市场竞争中，建立并维护好客户关系，对企业未来成功发展的意义重大。这也告诉我们，企业经营的最终目的是忠诚、高价值客户的获取和维护。
