近日，益阳市区内一辆公交车上，一名男子因为争吵被驾驶员踹下车。事发后，益阳公交总公司回应：已向当事人道歉，并启动了内部调查。公司也表示：一旦调查确定相关责任人，将依据公司规定进行处理。
据了解，事发时，该男子与其他乘客发生争执，驾驶员上前劝说并将该男子请下车，但男子犟劲不下，双方随即发生肢体冲突。随后，驾驶员踹了男子一脚，将他踢下车外。
对此，益阳公交总公司表示，对于乘客和工作人员之间的纠纷，公司一直主张“沟通协商，不动手、不伤人”。针对此次事件，公司将继续加强员工的安全意识教育，同时加强客户服务意识和系统化管理，全力维护良好的企业形象。
